- Home >
- Veelgestelde vragen
Bestel & verzend informatie webshop
Verzendkosten?
Binnen Nederland worden alle bestellingen voor een vast bedrag van € 3.99 verzekerd verstuurd met PostNL Track & Trace
Verzendkosten buitenland?
Voor andere landen dan nederland gelden andere tarieven.
Tariefwijzer (PostNL) januari 2010
Verzending na Betaling?
Uw bestelling wordt verzonden zodra wij de betaling of akkoord op uw betaling hebben ontvangen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Verzending vindt plaats via PostNL en is dus snel en veilig. Uw Bestelling wordt gemiddeld de volgende werkdag al ingepakt waardoor u het binnen 3 dagen na betaling in huis kunt hebben. U ontvangt een bevestiging met Track & Trace gegevens per e-mail als de bestelling door ons is verstuurd.
Wat is de verzendstatus van mijn pakket?
U kunt in uw profiel van elke bestelling de verzend status opvragen bij Track & Trace van PostNL
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen?
U kunt in uw profiel controleren of wij uw gegevens correct ontvangen hebben.
Ik wil mijn bestelling op halen kan dat?
Het is mogelijk mogelijk om een bestelling bij ons op te halen, hiervoor geeft u bij het betalen aan dat u het pakket wilt afhalen in de winkel.
Ik wil de kleding graag opgemeten hebben?
Wij meten kleding graag voor u op. (tijdens de opruimings en uitverkoop periode kunnen wij wegens drukte geen artikelen voor uw opmeten, wij hopen op uw begrip!)Betaalmogelijkheden
U heeft de keuze uit de onderstaande betalingsmogelijkheden:
Betalen/Overmaken vanuit Nederland
U kunt het totaalbedrag van uw bestellingen overmaken op onze bankrekening.
- Rekeningnummer: 60.53.77.502
- ABN-Amro Medemblik
- T.n.v.: Basickidswear
- O.v.v.: uw bestelnummer, deze kunt u in de bestel email vinden, of als u ingelogd bent in uw profiel.
Kies in het bestel proces voor "Overmaken" als u een bestelling invoert, u krijgt dan alle benodigde gegevens toegestuurd per email.
Wij verzoeken u het bedrag binnen 5 dagen naar ons over te maken. Zodra uw betaling correct ontvangen is wordt de bestelling verstuurd. Let op! na 7 dagen wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en worden alle artikelen terug gezet in onze voorraad.
Betalen via iDeal
iDEAL is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet. Het aanbieden van iDEAL in een webwinkel is rechtstreeks gekoppeld aan de systemen van deelnemende banken. Dit betekent dat met een aansluiting op iDEAL in een webwinkel, alle internetbankierde gebruikers van ABN AMRO, ABN AMRO (voorheen Fortis Bank NL), ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank met iDEAL kunnen betalen. En dat is uniek. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
- U bestelt een product
- Kies iDEAL als betaalmethode
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
- U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
- U ontvangt een bevestiging van uw bank
- U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
Betalen vanuit het buitenland
Als u wenst te betalen vanuit het buitenland, of vanaf een buitenlandse rekening heeft u de volgende gegevens nodig:
- Bankrekeningnummer: 60.53.77.502
- ABN-Amro Medemblik
- T.n.v.: Basickidswear
- O.v.v.: uw bestelnummer, deze kunt u in de bestel email vinden, of als u ingelogd bent in uw profiel.
- IBAN: NL14ABNA0605377502
- BIC / Swift:. ABNANL2A
In 1 keer achteraf betalen
Wanneer u kiest voor betaling op rekening dan ontvangt u van Directpay Services B.V. de factuur per e-mail. U heeft dan 14 dagen de tijd om de factuur te voltooien. Voor deze mogelijkheid betaald u € 1,95 aan administratiekosten en uw order dient minimaal € 75,- te zijn en mag maximaal een waarde hebben van € 200,- Klik hier voor de de algemene betalingsvoorwaarden.
Betalen in de winkel in Medemblik
U kunt uw bestelling ook ophalen in onze winkel in Medemblik, u kunt daar contant of per pin betalen.
Telefonisch bestellen?
Wij bieden u telefonische ondersteuning en helpen u graag met het bestelproces.
Wilt u een telefonische bestelling plaatsen? of wilt u hulp bij het plaatsen van een bestelling?
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op +31 (0)227-540412. Onze medewerkers staan u graag te woord tijdens de volgende uren:
- Maandag en Dinsdag 10.00 - 12:00 en 14:00 - 16:00
- Woensdag 10.00 -12.00
- Donderdag 10.00 - 12:00 en 14:00 - 16:00
- Vrijdag 10.00 - 12:00
Wij streven er naar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, krijgt u ons niet direct aan de lijn probeer het dan op een later tijdstip nog een keer.
Onze medewerkers staan voor U klaar !
Tegoedbon gekregen? Hoe werkt dit?
Wanneer krijg ik een tegoedbon?
Artikelen in de uitverkoop met korting tot 45% kunnen alleen geruild worden voor een vervangend artikel of voor een tegoedbon. U krijgt geen geld terug op afgeprijsde artikelen. Dit geld niet voor aktie's. Artikelen die u in de uitverkoop met een korting vanaf 50% heeft gekocht mogen NIET geruild of geretourneerd worden.
Wanneer kan ik de tegoedbon besteden?
Een tegoedbon kunt u besteden bij uw eerst volgende bestelling
Hoe lang blijft een tegoedbon geldig?
Een tegoedbon blijft onbeperkt geldig, en kunt u verrekenen met de eerst volgende bestelling
Hoe werkt het?
Plaats een nieuwe bestelling en verreken zelf het bedrag van de tegoedbon met de nieuwe bestelling. (dit kan uiteraard alleen als u door ons een tegoedbon hebt ontvangen per mail).
Hoe is het mogelijk, dat een artikel dat ik bestel toch niet op voorraad is?
Al onze verkopen in de winkel worden direct verwerkt en op het moment dat ze aangeslagen worden op de kassa op internet bijgewerkt. Desondanks kan het zijn dat de online voorraad niet klopt.
Drukte aan de kassa
Als iemand artikelen in onze winkel in de hand heeft om af te rekenen dan kunnen wij niet deze artikelen in de winkel alsnog afnemen wanneer deze net als internetbestelling binnen komt. Helaas is hier geen oplossing voor te bedenken die beide klanten helpt.
Invoer fouten bij onze administratie
Wij verwerken jaarlijks meer dan 100.000 artikelen in onze winkel en op onze website, en werken met een tiental collega's. Hoewel er strikte regels worden gevolgd kan het onverhoopt gebeuren dat er toch een typfoutje onstaan waardoor een product alsnog niet in het magazijn blijkt te liggen. Waar mensen werken worden fouten gemaakt.
Door diefstal
Helaas verdwijnt jaarlijks 2% tot 3% van onze artikelen onbetaald in vreemde tassen. Ondanks camerabeveiliging en het labelen van alle artikelen kunnen wij dit niet voorkomen.
Leveringsfouten door leveranciers
Ook bij leveranciers wil er wel eens iets mis gaan en er wordt minder geleverd dan ingekocht door basickidswear.
Opruimings/uitverkoop periode
Heb ik recht op verrekening?
Voor artikelen geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van bestelling voor het artikel werd vermeld. U hebt tenslotte de mogelijkheid gehad artikelen te bestellen, welke wellicht nu niet meer beschikbaar zijn op onze website. In de regel is binnen 24 uur na de start van een actie een groot deel van de artikelen en verschillende maten uitverkocht. Het is dus voor de klanten die deze artikelen besteld hebben, ook een kwestie van op het juiste tijdstip op de juiste plaats zijn. Overigens is een ondernemer volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. U bepaalt als consument zelf wanneer u tot aankoop overgaat. U hebt geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.
